Algemene voorwaarden en huisreglement
1. Dit zijn voorwaarden ten behoeve van verhuur en huur van accommodaties van landgoed Dennenholt, hierna te noemen ‘gastheer’ of ‘verhuurder’. De accommodaties van het landgoed zijn afgestemd op een comfortabel verblijf met in achtneming van de omgeving en andere gasten. In deze voorwaarden worden o.a. de volgende onderwerpen besproken:
- Reserveren, betalen, wijzigen, annuleren (art. 4)
- In- en uitchecken (art. 6)
- Leefregels in en om de accommodatie (art 15)
- Honden (art. 11)
- Afval / eindschoonmaak (art 16)
2. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle reserveringen, ongeacht via welke route of kanaal zijn tot stand gekomen. Bij het aangaan van de reservering verklaart de gast zich akkoord met deze voorwaarden.
3. Bevestiging
Iedere reserveringsopdracht wordt door de verhuurder bevestigd via een bericht of email.
4. Betaling, annulering, wijziging van de reservering
Bij boeking via de eigen website van landgoed Dennenholt:
- De huurder is verplicht 100% van de huursom te betalen ten tijde van het maken van de boeking, of binnen 2 dagen na ontvangst van de factuur. Bij niet tijdige betaling is verhuurder gerechtigd de reservering te annuleren. De annuleringsvoorwaarden (zie onder) zijn dan van toepassing.
- Annulering door de huurder:
Annulering dient per email aan verhuurder te worden doorgeven.
Bij annulering gelden de restitutiepercentages zoals weergegeven ten tijde van het maken van de boeking.
- Annulering door de verhuurder:
Indien de verhuurder in de omstandigheden verkeert dat de annulering van de reservering noodzakelijk is, wordt de betreffende huurder hierover direct geïnformeerd. Indien mogelijk wordt een alternatief aangeboden. Bij niet aanvaarden van dit alternatief door huurder, of wanneer verhuurder geen alternatief kan aanbieden zal verhuurder het door huurder betaalde bedrag terugstorten. De verhuurder is bij annulering niet aansprakelijk voor andere door de huurder gemaakte kosten.
- Wijziging door de huurder:
Wanneer huurder de reservering wil wijzigen naar een andere accommodatie van landgoed Dennenholt of andere datum is alleen mogelijk in overleg met de verhuurder. Verhuurder behoudt het recht de wijziging te weigeren of kosten hiervoor in rekening te brengen.
Bij reserveringen via andere kanalen dan direct bij verhuurder:
Wat betreft betaling, annulering en wijziging zijn de op het desbetreffende kanaal van toepassing zijnde voorwaarden van toepassing. Tenzij expliciet vermeld door het kanaal kunnen schoonmaakkosten, kosten voor het verblijf van een hond, toeristenbelasting of haardhout door de verhuurder tijdens of na het verblijf apart in rekening gebracht worden.
5. Inbegrepen in de huurprijs:
In de basishuurprijs zijn inbegrepen: huurkosten, inclusief energie- en waterverbruik, theedoek, vaatdoek en keukenhanddoek, bedlinnen en badhanddoeken, een beperkte hoeveelheid gebruiksartikelen, zoals wc papier, koffie, thee, vaatwastabletten, douchegel en shampoo, etc.
Aanvullingen van deze gebruiksartikelen tijdens een langer verblijf zijn niet inbegrepen in de basishuurprijs en hierin dient de huurder zelf te voorzien.
Een (verplichte) tussentijdse schoonmaak en linnenwissel bij verblijven van langer dan 7 dagen is niet inbegrepen.
In geval van last-minute tarieven zijn de normaliter in de basishuurprijs inbegrepen gebruiksartikelen, of andere extra’s, zoals welkomsdrank, alleen inbegrepen indien expliciet vermeld in de omschrijving van het last-minute tarief.
6. In- en uitchecken :
Inchecken kan vanaf 16:00. Uitchecken dient voor 10u te gebeuren.
De verhuurder behoudt het recht om extra kosten in rekening te brengen bij het laattijdig verlaten van de accommodatie, als bijvoorbeeld schoonmaakpersoneel moet wachten schoonmaak of waardoor het niet mogelijk is om de accommodatie op tijd weer aan te bieden aan de volgende gasten.
7. Huurder akkoord met leefregels/reglement:
Bij het aangaan van de reservering gaat de huurder akkoord met het door de verhuurder vastgestelde reglement/leefregels met betrekking tot het verblijf in en om de accommodatie en de oplevering bij vertrek (zie art. 16)
8. Aantal gasten
Het is niet toegestaan met meer gasten in de accommodatie te verblijven dan in de reservering is aangegeven. Indien de capaciteit van de accommodatie groter is dan het aantal in de reservering aangegeven gasten is het toevoegen van gasten alleen na overleg met de verhuurder toegestaan. De verhuurder kan hiervoor extra kosten aanrekenen.
9. Bezoekers
Huurders wordt verzocht om met verhuurder te overleggen over eventuele bezoekers. De verhuurder behoudt het recht bezoek van een bepaald aantal bezoekers niet toe te staan.
10. Ongedierte
De accommodatie wordt aan de huurder volledig schoon aangeboden. De huurder is zich bewust van de ligging van de accommodatie in de natuur: Het is voor verhuurder niet mogelijk om deze accommodaties in een bosrijke omgeving steeds volledig vrij van ongedierte aan te bieden. Bij overlast van insecten of muizen zal de verhuurder in alle redelijkheid zijn best doen deze te bestrijden.
11. Honden
Honden zijn toegelaten in de accommodaties, overige huisdieren niet. Wat betreft honden zijn er de volgende leefregels:
- Binnenshuis:
o Honden zijn strikt niet toegestaan op de meubels of op de bedden. Als blijkt dat honden wel op een bank zijn geweest kunnen de kosten voor stoomreinigen of wassen van de bekleding in rekening worden gebracht.
o Honden mogen niet alleen achter gelaten worden in de accommodaties, tenzij de hond rustig in een bench achter gelaten kan worden. Indien een in bench achter gelaten hond toch voor overlast zou zorgen, kan gevraagd worden dat de huurder onmiddellijk terugkomt. Verhuurder heeft op verzoek een beperkt aantal benches beschikbaar.
- Buitenshuis:
o Het is niet toegestaan om de hond zonder toezicht buiten te laten
o Huurder is verplicht de hond te weerhouden schade toe te brengen aan de accommodatie of de tuin/het gazon.
o Op het terrein van Gortelseweg 64 is dient de hond buitenshuis aangelijnd te zijn.
o De verhuurder verzoekt de huurder om de hond buiten het terrein uit te laten. Mocht de hond toch zijn behoefte gedaan hebben op het terrein, dan wordt de huurder verzocht dit zelf op te ruimen.
12. Roken:
Het is strikt verboden in de accommodatie te roken. Buiten mag gerookt worden, het is echter verboden peuken in de omringende tuin/natuur achter te laten. Verhuurder behoudt het recht om kosten in rekening te brengen indien tijdens of na het verblijf vastgesteld word door de verhuurder dat er desondanks gerookt is of peuken in de natuur zijn achtergebleven.
13. Aansprakelijkheid:
Verhuurder adviseert geen waardevolle voorwerpen achter te laten in de accommodatie. Landgoed Dennenholt kan niet aansprakelijk gesteld worden voor inbraak en/of diefstal of schade, van welke aard dan ook, tijdens of ten gevolge van een verblijf op het landgoed.
Verhuurder behoudt het recht om bij schade aan de accommodatie of de inrichting ervan door de huurder kosten in rekening te brengen. De huurder is aansprakelijk voor alle verlies en/of schade die voor landgoed Dennenholt en/of enige derde zou ontstaan als direct of indirect gevolg van hun verblijf, ongeacht of dit ontstaat door handelen of nalaten van henzelf.
Verhuurder aanvaardt geen aansprakelijkheid voor het onklaar raken of buiten werking stellen van technische apparatuur in de accommodatie, maar zal alles in het werk stellen e.a.a. zo snel mogelijk te repareren.
Parkeren op de daartoe aangewezen plek blijft voor eigen risico. Landgoed Dennenholt laat jaarlijks een professionele controle en zo nodig onderhoud van de bomen uitvoeren, om het risico op stormschade te minimaliseren. Stormschade aan een auto blijft echter voor eigen risico van de huurder.
14. Borg
Afhankelijk van het kanaal via welke de reservering is tot stand gekomen is een borg van toepassing, al of niet te betalen ten tijde van het tot stand komen van de boeking. Als er geen schade, uitzonderlijke schoonmaakkosten of verlies wordt vastgesteld na vertrek wordt de borg binnen 14 dagen teruggestort. Indien er wel schade of verlies of uitzonderlijke schoonmaakkosten worden vastgesteld kan de verhuurder dit in rekening te brengen en hiervoor een deel of de borg in zijn geheel in houden. Indien de kosten de waarde van de borg overstijgen blijft de huurder hiervoor aansprakelijk.
15. Leefregels:
In de accommodatie:
- Gasten wordt verzocht zorg te dragen voor de accommodatie, het meubilair en de tuin. Gelieve de meubels niet te verplaatsen: dit kan onnodige schade en slijtage van de vloeren tot gevolg hebben
- Wees zuinig met water en energie.
- Gebruik altijd linnengoed op de bedden. Bij vervuilen van de dekbedden, kussens of matrassen kunnen reinigingskosten in rekening worden gebracht.
- Een geluidsinstallatie is bedoeld voor het eigen gezelschap, pas het volume aan.
- Het is toegestaan om de houtkachel te gebruiken mits er goed droog hout gebruikt wordt: bij gebruik van onvoldoende droog hout kan een schoorsteenbrand het gevolg zijn. Koop het hout bij de verhuurder of elders, haal het niet uit de tuin of de natuur. Hout sprokkelen is niet toegestaan.
- Het is niet toegestaan om zich van de as of niet opgebrand hout te ontdoen in de tuin of de omringende natuur. Indien de huurder de aslade leeg maakt: de volledig afgekoelde as moet in de groene container.
- Laat tijdens het verblijf niet onnodig lang eten (of etensresten) achter, om te voorkomen dat dit muizen of mieren aantrekt. De huurder geeft een seintje aan de verhuurder als zij/hij vermoedt dat er muizen of mieren zijn.
Rondom de accommodatie:
- Het is niet mogelijk elektrische auto’s op de laden.
- Het is niet toegestaan open vuur te maken rondom te accommodatie of elders op het terrein.
- Het meenemen en gebruik van een barbecue is toegestaan. Een barbecue met kolen is toegestaan, tenzij het een droge periode is en de brandweer waarschuwt voor bosbranden. De huurder dient hierover te overleggen met de verhuurder. Het is niet toegestaan de resten van de barbecue in de omringende tuin of natuur te verspreiden.
- Laat geen afval achter in de omringende tuin of natuur
- Het is niet toegestaan buiten de paden en het bij de accommodatie behorende gazon te vertoeven , dit geldt ook kinderen.
- Het is niet toegestaan om bomen te beklimmen of hangmatten te bevestigen.
- Parkeren is toegestaan op de daartoe aangewezen plek.
- Het is niet toegestaan een muziekinstallatie buitenshuis te gebruiken
- Huurder wordt verzocht geen hinder of overlast te veroorzaken voor andere gasten op het terrein.
16. Eindschoonmaak
Aan de huurder wordt verzocht de accommodatie grosso modo in dezelfde staat achter te laten als dat de accommodatie werd verkregen, zodat de schoonmakers niet hoeven op te ruimen, maar alleen schoon te maken. Huurder wordt gevraagd hierbij onderstaande richtlijnen in acht te houden:
- Afval sorteren en in desbetreffende afvalbak
o Organisch afval : in container met groene deksel
o Papier en karton: in container met blauwe deksel
o Restafval – maar geen glas! : in container met grijze deksel
- Glas-afval: de huurder dient dit bij vertrek (of zo nodig tijdens het verblijf) zelf weg te brengen naar de glasbak naast de lokale supermarkt (of andere glasbak)
- Alle inrichting terugzetten op de originele plaats
- Afwas in de afwasmachine en bij vertrek aanzetten
- Geen vuile afwas achterlaten.
- Geen eten of etensresten achterlaten in koelkast, aanrecht en tafels
- Bedlinnen niet afhalen maar op de bedden laten
- Handdoeken in de badkamer verzamelen.
De verhuurder behoudt het recht om extra kosten aan te rekenen indien de accommodatie zodanig wordt achtergelaten dat een uitzonderlijke schoonmaak is vereist. Tevens kunnen extra kosten in rekening worden gebracht voor het sorteren van niet of niet juist gesorteerd afval (zoals restafval in de groene container, of glas bij het restafval), opruimkosten, wasserij- of stomerijkosten.
General Terms and Conditions
Update 13-3-25
In case of any discrepancy the Dutch version of the terms and conditions apply.
1. These terms and conditions apply to the letting of holiday accommodations of The Dennenholt Estate, here after referred to as the ‘the host’. The accommodations of the estate are aimed at a comfortable stay whilst taking the environment and other guests into consideration. Some of the subjects discussed in these terms and conditions are:
- Reservations, payment, making changes, cancellations (art. 4.)
- Check-in & check-out (art. 6)
- House rules in and around the accommodation (art. 15)
- Dogs (art. 11)
- Waste / final cleaning (art. 16)
2. These terms and conditions apply to all reservations, regardless of through which channel the reservations were made. When entering into the rental agreement the guest agrees to these terms and conditions.
3. Confirmation
Every confirmation will be confirmed by means of a message or an email by the host.
4. Payment, cancellation, modification of the reservation
In case of booking via the website of the Dennenholt Estate:
- A 100% payment of the cost is required at the time of booking, or within 2 days after receipt of the invoice. In case of delay of payment the host is entitled to cancel the reservation. The cancellation terms (see below) will apply.
- Cancellation by the guest
Cancellations must be done by email. In case of cancellation the refund percentages as shown at the time of booking apply.
- Cancellation by the host
In case of circumstances which warrant cancellation by the host the guest will be notified immediately. If possible, an alternative stay will be offered. In case of not accepting this offer, or in case an alternative stay cannot be offered, the host will repay the full amount of the costs. In case of cancellation by the host the host is not liable for other cost incurred by the guest.
- Modification by the guests
In case the guest wishes to change the reservation to another accommodation of the Dennenholt Estate, or another date, this will only be possible in agreement with the host. The host has the right to refuse the modification or apply a charge.
In case of booking via other channels beside the host’s own website:
With regards to payment, cancellation or modification of the reservation the channel’s terms and conditions apply. Unless specifically referred to by the channel cleaning costs, costs of bringing a dog, tourist tax or firewood may be charged separately by the host.
5. Included in the price
In the rental price will be include: energy and water costs, provision of a tea towel, kitchen towel, bedlinen and bath towels, a limited amount of consumables such as toilet paper, coffee, tea, dish washer tablets, shower gel and shampoo etc.
Replenishment of these consumables during a longer stay are not included in the price and the guests will have to provide. A (compulsory) house cleaning and change of sheets and towels in case of a stay longer than 7 days is not included.
In case of last minute rates the standard included consumables, or other extra’s such as a welcome drink, are only included if specifically included in the description of the rate.
6. Check-in and check-out:
Check in is from 16:00 onwards, check-out before 10:00.
The host is entitled to charge additional costs for a delayed departure by the guest, e.g. if the cleaning staff is made to wait before being able to start cleaning, or if it results in not being able to provide the accommodation on time to the next guests.
7. The guest agrees to comply to the house rules
When entering the rental agreement the guest agrees to comply with the house rules as set by the host with regards to the interior and surroundings of the accommodation and the state of the accommodation at the time of the departure (art. 16)
8. Number of guests
It is not allowed to stay in the accommodation with more than the number of guests indicated in the reservation. In case the capacity of the accommodation is greater than the number of guests indicated in the reservation the addition of guests is only allowed in agreement with the host. The host is allowed to charge extra costs.
9. Visitors
Guests are requested to discuss with the host having visitors at the accommodation. The host has the right not to allow a certain number of guests.
10. Pest control
The accommodation is offered to the guest in a clean state. The guests is aware of the setting of the accommodation in a natural environment: is it not possible for the host to provide the accommodation in a woodland area always completely free of all insects or rodents. In case of a pest of insects and mice the host will aim to control these pests as much as reasonably can be expected.
11. Dogs
Dogs are allowed in the accommodation, all other pets are not. With regards to dogs the following house rules apply:
- Inside :
o Dogs are strictly forbidden to go on the furniture of beds. If dogs turn out to have been on the sofa the guest may be charged with additional costs for steam cleaning or washing of the sofa covers.
o Dogs are not allowed to be left on their own in the accommodation, unless the dog can remain quietly in a bench. In case a dog left in a bench cause nuisance the guests may be required to return to the accommodation immediately. The host has a limited number of benches available on request.
- Outside:
o It is not allowed to leave a dog outside unattended.
o The guest is obliged to keep the dog from causing damage to the accommodation or the lawn.
o At the property at Gortelseweg 64 dogs must be kept on the lead outside
o The guest is request to walk the dog off the property. In case the dog does poo on the property the guest is requested to dispose of it.
12. Smoking:
It is strictly forbidden to smoke in the accommodation. Smoking is allowed outside. It is however forbidden to leave cigarette butts in the garden or surrounding nature. The host has the right to charge additional costs if during or after the stay guests are noted to smoke or leave cigarette butts in nature.
13. Liability
The host advises not to leave any valuables in the accommodation. The Dennenholt Estate is not liable for theft or damage, of any kind, during or related to the stay at the estate.
The hosts has the right to charge costs of any damage to the accommodation caused by the guest. The guest is liable for any loss or damage of the property and/or a third party as a direct or indirect consequence of their stay.
The host does not accept liability for the becoming inoperative of any technical installation in the accommodation, but will aim to repair it as soon as possible.
Parking in the indicated parking spot remains at the guest’s own risk. The Dennenholt Estate has the trees professionally checked and tended to annually. Storm damage to a car remains at the guests own risk.
14. Deposit
Depending on the channel through which the reservation was made a safety deposit is applied, to be paid at the time of making the booking. In case there is no damage, exceptional cleaning costs or loss established after departure, the deposit will be refunded within 14 days after departure. In case there is damage, loss or exceptional cleaning costs the host may hold back all or part of the safety deposit. In case the costs exceed the safety deposit the guest will be liable.
15. House rules
Inside guests are requested to:
- look after the accommodation, the furniture and the garden. Please don’t move furniture around as this may cause unneccesary damage or wear and tear of the flooring.
- not waste energy or water.
- Always use bedlinen on the beds. In case the beds, duvets and pillows are soiled cleaning costs may be incurred.
- Only play music for their own company, please adjust the volume.
- Only use thoroughly dried out wood in the woodburner stove. The use of insufficiently dried wood may cause a chimney fire. Please by the wood from the host or elsewhere, do not collect wood from outside.
- Not to dispose of the remaining ash of the woodburner stove in the garden or the surrounding nature. In case the guests empties the ash tray of the woodburner stove: the completely cooled down ash is required to go into the trash can with the green lid.
- Not to leave food or crumps unnecessarily out for a long time, to prevent the attraction of ants or mice. The guest will notify the host in case the presence of ants or mice is noted.
Outside the accommodation:
- Charging an electric or hybrid car’s battery is not possible.
- Making an open fire around the accommodation or elsewhere on the property is not allowed.
- Bringing and using an own barbecue is allowed. A charcoal barbecue is allowed, unless during a dry episode and the fire department has issued a warning of wild fires. The guest needs to discuss this with the host. It is not allowed to leave burnt out charcoal in the garden or the surrounding nature.
- Guests are requested
o not to leave waste in the garden or nature.
o to stay on the garden paths and lawns adjacent to the rental propery: this also applies to children.
o Not to climb trees or put up hammocks
o To park only at the indicated parking spots
o Not to use music speakers outside the house
o Not to cause any nuisance to other guests
16. Post departure cleaning : what is expected of guests, what is included?
Guests are requested to leave the accommodation by and large in the same state as when they arrived, in order for the cleaners not to have to tidy the accommodation but only need to clean. The following guidance applies:
- Separate waste appropriately and dispose of in the correct waste bin:
o Organic waste: in the waste bin with the green lid
o Paper and cardboard: in the waste bin with the blue lid
o All other waste (but not glass): in the waste bin with the grey lid
- Glass waste: please take this to the glass container at the end of your stay (or if necessary during your stay) situated next to the supermarket in the village (or any other glass container).
- Please put all items in their original spot
- Please do not leave dirty dishes for the cleaning team
- Please do not leave left over food or crumbs in the fridge, kitchen top or tables
- Please do not remove the bedlinen from the duvet or beds
- Please collect towels in the bathroom
The host has the right to charge additional costs if the accommodation is left after the departure in a state requiring exceptional cleaning. Additional costs may also be charged if waste is not correctly separated (such as general waste in the organic waste bin, or glass waste in the general waste bin), in case of costs of tidying up, or if exceptional[DA1] laundry or dry cleaning is required.